Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmıştır
26 Mayıs 202524.5.2025 tarihli Resmi Gazete’de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik yayımlanmıştır.ü
Yönetmeliğin “Ön bilgilendirme” başlıklı 5’inci maddesinin (g) ve (k) bentleri, aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir;
“g) Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler,”
“k) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici hakem heyetine veya Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine yapabileceklerine ilişkin bilgi.”
1.1.2026 tarihinden itibaren uygulanmaya başlayacak olan “Satıcı ve sağlayıcının yükümlülükleri” başlıklı 12’nci maddenin beşinci fıkrası aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“(5) Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde ise iade için öngörülen taşıyıcıya ilişkin bilgiye ön bilgilendirmede yer verilmemesi ya da belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması aracı hizmet sağlayıcıdan kaynaklanıyorsa söz konusu masraf ve yükümlülükler aracı hizmet sağlayıcı tarafından karşılanmak zorundadır.”
Yapılan bu değişikliğe göre, cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade masrafları, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacaktır.
“Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15’inci maddenin i bendi yürürlükten kaldırılmıştır, bu düzenleme ile cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağına ilişkin hüküm kaldırılmış olup tüketiciler bu ürünlerde de satın alma sonrası 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabileceklerdir.
Söz konusu Yönetmelikte yapılan değişiklikler 1.1.2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecektir.
İlgili Yönetmeliğin tamamına mevbank neo'dan ulaşmak için tıklayınız.
